Accueil › Guides › Direction artistique d’un hôtel 5 étoiles
Guide · Hôtels · Alpes
Direction artistique d’un hôtel 5 étoiles en station : par où commencer ?
Qu’est-ce que la direction artistique d’un hôtel, au juste ?
Ce n’est pas le logo, ni la décoration. Le logo et l’identité disent qui vous êtes ; la décoration fait l’expérience sur place. La direction artistique fixe la façon de montrer l’hôtel : ce qu’on photographie, à quelle heure, avec quelle lumière, quelles personnes, quels mots. Elle répond à une question simple : si l’on retire le nom de l’hôtel d’une photo, la reconnaît-on encore ?
En station, la question est plus difficile qu’ailleurs. La plupart des 5 étoiles de station montrent la même chose : la neige, le bois, un spa et une vue sur les sommets. Ce qui vous distingue est ailleurs : une architecture, une histoire de famille, une table, un spa, une façon d’accueillir. C’est cela que la direction artistique doit mettre au premier plan.
Par où commencer ?
Par un état des lieux de tout ce que voit un futur client avant d’arriver :
- les photos de votre site et celles des plateformes de réservation ;
- votre fiche Google et les photos publiées par les clients ;
- vos comptes Instagram, Facebook et LinkedIn, et ceux du spa ou du restaurant s’ils sont séparés ;
- les brochures, menus, cartes de chambre et la signalétique.
Mettez-les côte à côte sur un même mur ou un même écran. Les incohérences sautent aux yeux : trois styles de photos, des visuels d’il y a plusieurs saisons, un restaurant qui semble appartenir à un autre hôtel. Notez ensuite ce que la maison a de propre, puis réduisez-le à trois mots qui serviront de filtre à chaque image.
Que doit contenir la charte visuelle ?
Une charte utile tient en une dizaine de pages et répond à des questions de production, pas de principe :
- La palette, tirée des matières de l’hôtel (bois, pierre, laine, laiton) plutôt que d’une tendance.
- La lumière : naturelle ou travaillée, chaude ou froide, et les heures de prise de vue privilégiées.
- Les cadrages : la part de plans larges, de détails et de scènes de vie.
- La présence humaine : équipes, modèles, clients ; qui apparaît, et comment.
- La retouche : jusqu’où l’on corrige, quels filtres sont exclus.
- La typographie et le ton des textes, en français et en anglais.
- Ce qu’on ne montre pas : couloirs techniques, parkings, chambres non rénovées.
- Les formats par canal : site, Instagram, Reels, plateformes, impression.
Ajoutez des exemples : dix images qui respectent la charte et cinq qui la trahissent. C’est la page que les équipes et les prestataires consulteront le plus.
Comment garder une image cohérente entre l’hiver et l’été ?
Même regard, deux saisons. La lumière d’hiver est basse et bleue, celle d’été plus dure : la charte doit prévoir les deux, avec un plan de prises de vue par saison. Photographiez les mêmes lieux clés (façade, salon, chambre type, table, spa) dans chacune, pour que le client d’été reconnaisse l’hôtel qu’il a vu en hiver. Entre les deux, l’intersaison sert à préparer la suivante : coulisses, rénovations, nouvelle carte.
Qui produit les images, et comment l’équipe s’en sert ?
Deux niveaux, comme pour toute maison haut de gamme :
- Des tournages professionnels, photo et vidéo, au moins une fois par saison, préparés avec une liste de plans tirée de la charte.
- Une production quotidienne par les équipes formées : le spa à l’ouverture, le chef au marché, la terrasse au premier soleil. Elle donne au compte sa vie, et la charte lui donne son niveau.
Classez toutes les images dans une banque partagée, par saison, par lieu et par droits d’usage. Désignez une seule personne pour valider ce qui sort, en interne ou à l’agence.
Comment traiter les chambres, le spa et la table ?
- Les chambres : une chambre type parfaitement préparée vaut mieux que dix chambres photographiées vite. Montrez la vue, la matière du linge, la lumière du matin.
- Le spa : peu de monde, beaucoup de matière et de vapeur, des plans serrés. Le calme se photographie mal en grand angle.
- La table : le chef, les produits et la salle autant que l’assiette. Si le restaurant a son propre nom, il garde l’esthétique de l’hôtel.
Quelles erreurs voit-on le plus souvent ?
Des photos de plateforme vieilles de plusieurs saisons, des filtres qui changent à chaque publication, des images de banque d’images, un compte par service avec chacun son style, la neige partout et personne nulle part. Une direction artistique bien tenue corrige ces écarts avant qu’ils ne coûtent des réservations.
Accompagnement
Comment DMC peut vous aider
Digital Mountain Consulting accompagne des hôtels haut de gamme en station et au-delà : les hôtels 4 et 5 étoiles de la collection Étincelles à Tignes et à La Plagne, dont nous avons géré les réseaux sociaux, ou l’hôtel 5 étoiles Iconic Santorini, pour lequel nous avons conçu une campagne photo et vidéo. Pour votre hôtel, nous pouvons :
- auditer votre image sur chaque point de contact (audit expérience client) ;
- écrire votre charte et votre plan de saison (stratégie social media) ;
- tourner sur place photos, vidéos et Reels (création de contenu) ;
- former vos équipes à produire au quotidien (formation).
Nous intervenons notamment à Courchevel, à Megève et à Val Thorens. Voir aussi notre accompagnement des hôtels.
FAQ
Questions fréquentes
Quelle différence entre identité de marque et direction artistique ?
L’identité de marque définit qui est l’hôtel : nom, logo, valeurs, typographies. La direction artistique définit comment on le montre : lumière, cadrages, personnes, retouche, ton. La seconde s’appuie sur la première, mais se renouvelle à chaque saison.
À quelle fréquence refaire les photos d’un hôtel 5 étoiles ?
Au moins une fois par saison pour les réseaux sociaux, et à chaque rénovation pour le site et les plateformes. Une photo qui ne correspond plus à la chambre réservée déçoit le client à son arrivée.
Faut-il une charte différente pour le restaurant et le spa ?
Non, une seule charte avec une page par lieu. Le restaurant peut avoir son nom et son ton, mais il doit rester reconnaissable comme une partie de l’hôtel.
Combien de temps faut-il pour mettre en place une direction artistique ?
Comptez quelques semaines pour l’état des lieux et la charte, puis une saison complète pour que la production suive. Le premier tournage selon la nouvelle charte est souvent le moment où tout se met en place.
Peut-on travailler la direction artistique avec ses propres équipes ?
Oui, si une personne en a la charge et si les équipes sont formées. Beaucoup d’hôtels gardent la production quotidienne en interne et confient la charte, les tournages et la validation à une agence.
Hôtels · Saison 2026-2027
Parlons de l’image de votre hôtel
Trente minutes pour regarder votre image, du site aux réseaux, et ce qui peut changer avant la saison.